Beställningar

Beställningar skall vara oss tillhanda kl 10:00 senast 2 dagar innan önskad leveransdatum.

Leveransvillkor

Fraktfritt vid order överstigande 2000:- netto inom Storstockholm, 6000:- till resten av Sverige. Under fraktgräns debiteras verklig fraktkostnad. Beställer du före kl 10:00 på vardagar skickas leveransen ut inom 48 timmar. Under rea- och kampanjperioder kan leveranser ta något längre tid än normalt pga ökad efterfrågan på kampanjartiklar. Vi gör dock vårt yttersta för att ditt önskemål ska hållas. Normalt sker leveranser vardagar kl. 8-17.

Om vi inte lyckas leverera din beställning 

När vi kommer fram till dig eller din kund levererar vi varorna till dörren. Det är viktigt att vi har fått eventuell portkod. Om vi inte kan ta oss in i trapphuset eller lastkajen kommer vår förare att ringa er på det telefonnummer ni angett vid ert köp. Chauffören stannar max 10 minuter per stopp. Får föraren inte tag på er kommer leveransen att gå i retur och ni blir debiterade för en bomkörning. Vår personal på kundtjänst kommer att kontakta dig för att boka in en ny leverans alternativt lägga den på nästa leveransrutt. 

Betalningsvillkor

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout som samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan faktura, kortbetalning, delbetalning eller direktbank. (betalningsalternativen kan variera över tid). Ni bestämmer själva vilket betalsätt ni vill använda i kassan, innan ni bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att ni får levererat varorna innan ni betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till er. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan ni bekräftar köpet. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. SMB förbehåller sig dock rätten att helt eller delvis ta bort kredittiden. 

Kortbetalning. Vi accepterar följande kort: Visa och MasterCard. Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder oss av PCI-DSS-certifierad kortbetalningslösning. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Hela beloppet debiteras ditt kort vid köpet. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Kunduppgifter som lagras

Namn, Adress, E-postadress, Telefonnummer, Köphistorik. SMB AB sparar dina uppgifter för marknadsföringsändamål.

Transportskador och Reklamationer

Mottagare är ansvarig för att kontrollera att antal pallar, kolli och varor överensstämmer med fraktsedeln och följesedeln, samt att godset är i oskadat skick. Eventuella brister och skador skall noteras på fraktsedeln och följesedeln innan den undertecknas. SMB kundtjänst skall alltid informeras om den felaktiga leveransen vid mottagandet eller senast inom 3 arbetsdagar (order@stadmaterielbolaget.se). OBS! Om det inte finns avvikelse noteringar på fraktsedel/följesedel, betyder det att mottagaren godkänner leveransen som den är. I det fall chauffören inte har tid att vänta tills mottagaren har kontrollerat leveransens kondition, skall detta noteras på fraktsedeln och både chauffören och mottagaren skall underteckna fraktsedeln med noteringar. Skador som är klart synliga skall fotograferas.

Returer och Ångerrätt

Retur av beställda produkter accepteras inom 7 dagar från leveransdatum för lagerförda produkter, dock ej beställningsvaror. Kunden betalar full returfrakt, varan krediteras efter att SMB mottagit och godkänt returnerat gods i oskadat emballage.

Restorder

Restorder under 500:- netto restnoteras ej utan måste ombeställas. Alla kunder har dock möjlighet att begära byte av artikel mot likvärdig vara för att slippa restorder. Detta kommuniceras ut av vår personal till er om ni så önskar.

Felleverans

Kontakta vår orderavdelning och anmäl felleverans inom 3 arbetsdagar efter mottagandet. Orderavdelningen utfärdar en retursedel på godset som faxas, mailas eller följer med chaufför. Godset skall alltid returneras i oskadat emballage. Kontrollera att returnerat gods stämmer med returordern. SMB ansvarar ej för oaviserade returer.

Priser

Aktuell prislista ersätter tidigare prislistor och gäller tills vidare. Alla priser är angivna exklusive svensk mervärdesskatt. (f.n. 25%) Alla priser gäller per styck eller per liter om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna under ovanstående tid vid prishöjningar från leverantör på över 3% eller valutakursändringar på över 5%. Vi reserverar oss för tryckfel. SMB förbehåller sig rätten att avgöra kundstatus.